الشروط والأحكام

1. مقدّم الخدمة

2. نطاق الخدمات

تقدم منصة زوارك خدماتها عبر مسارين رئيسيين:

• الحفلات والمناسبات: باقات رقمية لإدارة دعوات المناسبات عبر واتساب، وتأكيد الحضور، وإصدار رموز الدخول، والمسح عند البوابة، وتُطلب مباشرة من الموقع عبر صفحة الطلب.
• المعارض والفعاليات: منظومة متكاملة للتسجيل الإلكتروني، والإدارة والتشغيل الميداني، وإحصاء الزوار، والتسويق الرقمي للمنظمين، وتُحدد متطلباتها وأسعارها بناءً على عرض سعر مخصص.

3. باقات المناسبات والأسعار والدفع

تشمل باقات دعوات الحفلات والمناسبات الخيارات الآتية:

• باقة عزيمة: حتى 100 مدعو، بسعر 249 ريالًا.
• باقة ملكة وخطوبة: حتى 300 مدعو، بسعر 649 ريالًا.
• باقة زواج: حتى 500 مدعو، بسعر 999 ريالًا.
• الباقة الخاصة: لعدد مدعوين أكبر أو لاحتياج مخصص، بسعر يحدد عند الطلب.

المزايا الإضافية التي يفعّلها صاحب المناسبة:

• دعوة بصوتك أو بمقطع فيديو: إضافة بقيمة (+50 ريالًا لباقة عزيمة، +150 ريالًا لباقة ملكة وخطوبة، +250 ريالًا لباقة زواج).
• تذكير الضيوف قبل المناسبة: تذكير واحد لجميع ضيوف الباقة بقيمة (+50 ريالًا لباقة عزيمة، +150 ريالًا لباقة ملكة وخطوبة، +250 ريالًا لباقة زواج، أي ما يعادل 0.50 ريال لكل ضيف).
• فريق استقبال عند باب القاعة: خدمة ميدانية بسعر يحدد عند الطلب.

شروط الباقات وأحكام السداد:

• تخدم كل باقة مناسبة واحدة فقط وبحد أقصى لعدد المدعوين المخصص للباقة.
• جميع الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (15٪)، ويظهر الإجمالي شاملًا الضريبة بوضوح في صفحة الطلب قبل إتمام السداد.
• وسائل الدفع المعتمدة: مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay، والتحويل البنكي.
• تتم معالجة بيانات بطاقات الدفع عبر مزود خدمة الدفع المرخص، ولا تطلع زوارك على بيانات البطاقة الائتمانية أو تحفظها في خوادمها.
• تُفعّل الباقة مباشرة فور تأكيد عملية الدفع.

4. خدمات المعارض والفعاليات

تُسعر خدمات المعارض والفعاليات والمؤتمرات بناءً على طلب عرض سعر مخصص وفق متطلبات الفعالية ومدينتها وتاريخها وعدد الحضور والخدمات المختارة.

يخضع كل تعاقد للمعارض والفعاليات لعرض السعر والاتفاقية المستقلة الموقعة بين المنظم وزوارك، وتُطبق أحكام هذه الشروط فيما سكتت عنه تلك الاتفاقية.

5. التجربة المجانية

تتيح المنصة تجربة مجانية للدعوة عبر صفحة الحفلات والمناسبات؛ وفي هذه التجربة يبدأ الزائر بنفسه المحادثة عبر واتساب من هاتفه منعًا لأي استخدام يزعج أرقامًا لم تطلب التجربة.

لا نحفظ رقم الهاتف المستخدم في التجربة المجانية، بل بصمة مشفّرة منه تُحذف بعد 30 يومًا لمنع إساءة الاستخدام، وتُستخدم الرسالة فقط لإرسال نموذج الدعوة التجريبية للزائر.

6. التزامات صاحب المناسبة والمحتوى

يلتزم صاحب المناسبة بالضوابط الآتية عند استخدام الخدمة:

• إرسال الدعوات فقط للأشخاص الذين يعرفهم والذين يتوقعون استلام الدعوة منه.
• يمتلك صاحب المناسبة كامل الحقوق في المحتوى الذي يضيفه (الأسماء، النصوص، التعديلات على التصاميم، التسجيلات الصوتية ومقاطع الفيديو)، ويمنح زوارك ترخيصًا محدودًا بمعالجة هذا المحتوى لتنفيذ الخدمة وتسليم الدعوات.
• يتحمل صاحب المناسبة كامل المسؤولية عن محتوى دعوته، ويُحظر تضمين أي نصوص أو ملفات مخالفة للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية أو مخلة بالآداب العامة أو متعدية على حقوق الآخرين.
• يعتمد تسليم الدعوات عبر واتساب على خوادم شركة واتساب (Meta) وعلى صحة أرقام المستلمين وإعدادات حساباتهم، ولا نتحمل مسؤولية تعذر التسليم الناتج عن قيود شركة واتساب أو عدم توفر الحساب أو حظر الاستلام من قِبل المستلم.

7. الإلغاء والاسترجاع

تعد خدمات زوارك خدمات إعداد وتشغيل رقمي وليست سلعًا؛ حيث يغطي سعر الباقة تكاليف تجهيز المناسبة وتفعيلها، وبالتالي تصبح الباقة غير قابلة للإلغاء أو الاسترجاع بمجرد تفعيلها.

تخضع حالات الخصم المكرر أو الأعطال أو المزايا غير المنفذة للتفصيل الوارد في سياسة الإلغاء والاسترجاع المعتمدة في الموقع.

8. الأنظمة الحاكمة والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا للأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية.

تختص المحاكم المعنية في المملكة العربية السعودية بالفصل في أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة أو تطبيق هذه الشروط.